Συχνές ερωτήσεις

Για τις απορίες σου, σχετικά με κάποιο κόσμημα, επικοινώνησε μαζί μας με e-mail στο questions@emmanuela.gr, με μήνυμα στη σελίδα μας στο facebook www.facebook.com/emmanuela.gr ή τηλεφωνικά στο (+30) 23910 21132

Μπορείς να παραγγείλεις μέσα από την ιστοσελίδα μας. Εναλλακτικά, παράγγειλε το κόσμημα που επιθυμείς από τη σελίδα μας στο FB www.facebook.com/emmanuela.gr  ή τηλεφωνικά στο (+30) 23910 21132

Τα μεταφορικά έξοδα είναι 3.90€ ανά παραγγελία από την Ελλάδα. Για τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τις ΗΠΑ, τον Καναδά και το Μεξικό η χρέωση είναι 8.90€ Για παραγγελίες με προορισμό άλλες χώρες υπάρχει διακύμανση στα μεταφορικά έξοδα, αναλόγως απόστασης. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις αποστολές των παραγγελιών και τις τιμές των μεταφορικών εξόδων, επισκέψου τη σελίδα "τρόποι αποστολής"

Εφόσον το κόσμημα της επιλογής σου έχει την ένδειξη "διαθέσιμο", η παραγγελία σου θα αποσταλλεί άμεσα και θα το παραλάβεις μέσα σε 4-5 ημέρες στην πόρτα σου. Αν έχει την ένδειξη κατόπιν παραγγελίας, συνήθως απαιτούνται περισσότερες ημέρες. Για την αποστολή των παραγγελιών συνεργαζόμαστε με εταιρείες ταχυμεταφορών. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις αποστολές των παραγγελιών επισκέψου τη σελίδα "τρόποι αποστολής"

Οι παραγγελίες για προορισμούς εκτός Ελλάδας, εκτελούνται κατά βάση με την εταιρεία ταχυμεταφορών DHL express international, με αποτέλεσμα να παραδίδονται ταχύτατα, μέσα σε 4 έως 8 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα που τα παραγγέλνεις.

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις αποστολές των παραγγελιών επισκέψου τη σελίδα "τρόποι αποστολής"

Η πληρωμή στην Ελλάδα μπορεί να γίνει με αντικαταβολή (δηλαδή με μετρητά στον courier που θα παραδώσει το πακέτο στην πόρτα σας), με κατάθεση στην τράπεζα, με πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα, μέσω PayPal ή Apple Pay. Για τις χώρες εκτός Ελλάδας ισχύουν όλοι οι παραπάνω τρόποι εκτός από την αντικαταβολή. Για περισσότερες λεπτομέρειες επισκέψου τη σελίδα "τρόποι πληρωμής"

Ναι, για την έκδοση τιμολογίου, παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας, αφού τοποθετήσεις την παραγγελία σου, στο (+30) 2391021132 ή στο questions@emmanuela.gr

Κατά τη διαδικασία αγοράς μέσω πιστωτικής, μεταφέρεσαι αυτόματα σε ασφαλή διακομιστή (secure server). Χάρη στον αλγόριθμο κρυπτογράφησης SSL 256-bit, δεν αποθηκεύονται πουθενά τα στοιχεία της κάρτας, παρά μόνο χρησιμοποιούνται για τη διαδικασία ελέγχου και χρέωσης της. Επομένως, με τη λήξη της παραγγελίας, τα στοιχεία διαγράφονται αυτόματα από τη βάση δεδομένων της τράπεζας. Επίσης για την επαλήθευση των συναλλαγών διεξάγεται επαλήθευση μέσω του συστήματος 3D Secure Network της VISA και MASTERCARD.

Η ιστοσελίδα emmanuela.gr χρησιμοποιεί τις πιο σύγχρονες και ανεπτυγμένες τεχνολογίες διαδικτυακής ασφάλειας μέσω συνεργασιών με τις μεγαλύτερες και πιο έμπιστες εταιρίες του χώρου. Μερικές από αυτές είναι η Verified by Visa, MasterCard Secure Code και άλλες υπηρεσίες υψηλής κρυπτογράφησης.

Για περισσότερες λεπτομέρειες επισκέψου τη σελίδα "τρόποι πληρωμής"

Κανένα πρόβλημα! Μπορείς να αγοράσεις τα κοσμήματα που επιθυμείς και χωρίς εγγραφή (ως απλός επισκέπτης), επομένως να μην συμπεριλαμβάνεσαι στη λίστα αποδεκτών του newsletter μας.

Αν ένα κόσμημα δεν σε ικανοποίσει για οποιοδήποτε λόγο (πράγμα σπάνιο), μπορείς να το επιστρέψεις εντός 14 ημερών και να σου επιστραφεί η αξία της αγοράς σου ή να διαλέξεις κάποιο άλλο κόσμημα που θέλεις. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών, επισκέψου τη σελίδα "Επιστροφές"

Στο emmanuela.gr προσπαθούμε να παρουσιάζουμε τα κοσμήματα μας με τέτοιο τρόπο, ώστε οι φωτογραφίες να είναι αντιπροσωπευτικές και να μπορεί κάποιος να παρατηρήσει και τις λεπτομέρειες. Επίσης αναγράφουμε πλήρη στοιχεία για τις διαστάσεις, τα υλικά, τις συνθέσεις, μέχρι και για τις τεχνικές που χρησιμοποιήθηκαν για την κατασκευή.

Όχι, δεν είναι αναγκαίο να δημιουργήσεις προσωπικό λογαριασμό για να παραγγείλεις από το emmanuela.gr. Ωστόσο, δημιουργώντας τον προσωπικό σου λογαριασμό, σου δίνεται η δυνατότητα να αποθηκεύσεις τα στοιχεία και διευθύνσεις αποστολής, ώστε να μην χρειάζεται να τα γράφεις σε κάθε μελλοντική παραγγελία σου.

Ναι. Θα πρέπει να έρθεις σε επαφή μαζί μας με e-mail στο questions@emmanuela.gr, με μήνυμα στη σελίδα μας στο FB http://www.facebook.com/emmanuela.gr ή τηλεφωνικά στο (+30) 23910 21132.

Όχι! Hσυσκευασία δώρου δεν χρεώνεται. Αποστέλλουμε όλες τις παραγγελίες με τα κοσμήματα τοποθετημένα σε πολυτελή και καλαίσθητη συσκευασία δώρου. Μέσα στο δέμα αποστολής θα βρείς και από μια χάρτινη τσάντα για κάθε πακέτο δώρου.

Ναι! Μπορείς να δηλώσεις διεύθυνση και χώρα αποστολής της απόδειξης αγοράς διαφορετική από τη διεύθυνση/χώρα αποστολής του κοσμήματος, ενώ και το όνομα του αγοραστή δεν είναι απαραίτητο να είναι το ίδιο με το όνομα του παραλήπτη. Έτσι ο αγαπημένος/η σου θα παραλάβει το δώρο του και εσύ την απόδειξη/τιμολόγιο αγοράς. Αν το επιλέξεις, μπορείς να μας ζητήσεις να συμπεριλάβουμε στο πακέτο και μια κάρτα με την αφιέρωση που θέλεις να γράψεις για το δώρο σου. Αρκεί να σημειώσεις το κείμενο στο πεδίο των σημειώσεων, πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου.

Μπορείς να χρησιμοποιήσεις τον αριθμό ανίχνευσης του δέματος της παραγγελίας σου, που πάντα είναι διαθέσιμο για όλες τις παραγγελίες που στέλνουμε τόσο στην Ελλάδα, όσο και στον υπόλοιπο κόσμο.

Το μέταλλο που χρησιμοποιούμε κυρίως είναι το ασήμι 925, ενώ ένα μέρος των κοσμημάτων μας έχει ως βάση το μπρούτζο ή το χαλκό. Σε πολλά από αυτά χρησιμοποιούμε ημιπολύτιμους λίθους, μαργαριτάρια, κρυστάλλους, κοράλλια, σμάλτο, φτερά και άλλα στοιχεία.

Όχι. Όταν τα σχέδια και οι συνθήκες κατασκευής το επιτρέπουν επιροδιώνουμε ή επιχρυσώνουμε με χρυσό 24Κ τα ασημένια μέρη, ώστε να μη «μαυρίζουν» και να είναι πιο ανθεκτικά στα χτυπήματα και τις στρεβλώσεις. Ακόμη και για τα σκούρα μέρη εφαρμόζουμε μαύρη επιροδίωση. Έτσι εκμηδενίζεται η ανάγκη συνεχούς συντήρησης και γυαλίσματος. Παρόλα αυτά είναι καλό να φροντίζεις τακτικά και να προσέχεις τα κοσμήματα σου. Για την φροντίδα των κοσμημάτων σας μπορείτε να επισκεφτείς τη σελίδα "Φροντίδα κοσμημάτων"


Όχι. Όλα τα σχέδια είναι αυθεντικές πρωτότυπες δημιουργίες της Εμμανουέλας Αλεβιζοπούλου και μπορείς να τα βρείς μόνο στα ηλεκτρονικά μας καταστήματα ή στα διεθνή marketplaces με τα οποία συνεργαζομάστε, όπως η amazon και το etsy

Για παραγγελίες χονδρικής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο questions@emmanuela.gr

Ναι, ο ΦΠΑ συμπεριλαμβάνεται στις διαδικτυακές αγορές και είναι ενσωματωμένος στην τιμή των προϊόντων μας.